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Condiciones Particulares Ahorra Siempre

Fecha de entrada en vigor: 17 de diciembre de 2.020

 

INFORMACIÓN GENERAL

Se establecen en este apartado las Condiciones Particulares que regirán las relaciones entre ATRENTI ENERGY S.L. (en adelante el PRESTADOR) y el usuario que decida contratar el PLAN AHORRA SIEMPRE a través de este portal.

Las partes convienen que sus relaciones se regirán en todo caso por las Condiciones Generales contenidas en el sitio web en todo aquello no contemplado en el presente apartado. En caso de que existiera algún tipo de conflicto o contradicción entre ambos documentos, prevalecerán las presentes Condiciones Particulares.

Tanto las Condiciones Generales como las Condiciones Particulares serán accesibles en el portal, debiendo ser, en todo caso, previamente aceptadas por el usuario. En caso de modificación de las mismas por parte del titular del sitio web, las condiciones a aplicar a cada cliente/usuario serán las que aceptó en el momento de efectuar la operación.

El cliente/usuario, con carácter previo a la contratación, y en todo caso en el proceso de compra, tendrá a su disposición para archivar tanto las condiciones generales de contratación como las presentes Condiciones Particulares para su consulta.

Una vez que el usuario confirme la transacción, previa recepción del justificante de contratación que incluirá acceso tanto las Condiciones Generales como las Particulares, se entenderá que asume lo recogido en ambas, y que, por tanto, el USUARIO.

a)     Ha leído, entiende y comprende lo expuesto en ambos documentos.

b)     Es una persona con capacidad suficiente para contratar.

c)     Asume todas las obligaciones dispuestas en ambos documentos.

 

 IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte, el proveedor de los bienes y/o servicios contratados por el usuario es ATRENTI ENERGY S.L., con CIF  B88579677 y con domicilio en Paseo de la Castellana, 194, CP 28046, Madrid (Madrid), con teléfono de atención al cliente 656290359 y correo electrónico somos@atrenti.com.  

Y de otra, el USUARIO, que previamente se habrá registrado como cliente en el sitio web, a partir de un código de validación remitido a través de un SMS al teléfono que éste facilite. En cada nuevo acceso el USUARIO recibirá un código de validación diferente para validar su acceso, que confirma la seguridad y confidencialidad de su registro en el sitio web.

 

OBJETO DEL CONTRATO

 

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de prestación de servicios nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

 

Las presentes Condiciones Particulares regulan en concreto la contratación por el USUARIO, una vez que ha recibido el correspondiente Informe gratuito previsto en el Plan Ahorra Gratis, de acuerdo con las Condiciones Generales que rigen para el mismo, y toda vez que ha decidido, libre y voluntariamente, continuar con el proceso y contratación del PLAN AHORRA SIEMPRE.

 

PRECIO Y CONDICIONES DEL SERVICIO

El PLAN AHORRA SIEMPRE incluye, a través de un pago anual que asciende a 24,99 €, además de la gestión necesaria para la contratación con la Comercializadora Eléctrica, de acuerdo a la selección que el usuario libremente ha elegido, a elaborar un Informe Anual que incluye una estimación del ahorro obtenido, así como posibles mejoras en la optimización de la factura, bien a través de cambios en la configuración de su punto de suministro , bien a través de un cambio de Compañía, o de cualesquiera otra cuestión que implique mejora para el USUARIO.

 

Si a la vista del citado Informe anual de mejora el USUARIO decide optar por un nuevo cambio de Comercializadora, el PRESTADOR procederá de la misma forma que en el año inicial de contratación, llevando a cabo las actuaciones necesarias para gestionar dicho cambio, de acuerdo con la selección que el usuario libremente ha elegido derivado del Informe Anual, hasta el momento de la firma final por parte del USUARIO, que será plenamente responsable de examinar y verificar las condiciones finales antes de la firma del nuevo contrato, la cual decide libremente y sin intermediarios.

 

El usuario deberá otorgar mandato para las gestiones necesarias, de acuerdo a lo establecido en el Código Civil en lo referente a las funciones del mandatario y los límites y posible revocación del mandato.

 

 El precio del PLAN AHORRA SIEMPRE se informará al cliente antes de realizar la validación del pago.

Igualmente, el USUARIO adquiere el compromiso de permanencia de dos años como mínimo al contratar el PLAN AHORRA  SIEMPRE. En caso de cancelación anticipada del contrato antes del plazo mínimo de dos años el PRESTADOR tendrá derecho a exigir el pago del importe de 24,99€ correspondiente al segundo año. Además, se establece una  cláusula penal, en caso de que el PRESTADOR haya efectuado ya el segundo Informe Anual, optimizando e informando de la mejora propuesta en su factura al USUARIO y éste lo rechazase sin justa causa. ATRENTI tendrá derecho a exigir al USUARIO la diferencia entre el ahorro anual generado en la nueva factura con respecto al precio que abonaba el año anterior.  

 

PROCESO DE CONTRATACION

Una vez que el USUARIO ha decidido la contratación del PLAN AHORRA GRATIS o bien directamente el PLAN AHORRA SIEMPRE la plataforma de contratación del PRESTADOR confirmará e informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico, del documento generado en la fase inicial con la autorización del alta de cliente, la Política de Privacidad que recoge el tratamiento de datos, incluido el consentimiento para llevar a cabo las gestiones necesarias, a modo de mandato, así como la firma del USUARIO con la aceptación de los documentos indicados. Igualmente se acompañan con el acceso directo a las presentes Condiciones Particulares correspondientes al PLAN AHORRA SIEMPRE.

Una vez completada la fase anterior, se generará la opción de pago para el abono por parte del USUARIO del precio de 24,99€ anual que corresponden al presente Plan. Efectuado dicho pago el USUARIO recibirá un documento justificativo del mismo, un resumen del PLAN AHORRA  SIEMPRE contratado que incluirá el precio, los detalles del servicio que incluye, el plazo mínimo de permanencia de dos años, así como la posibilidad o no de desistir del mismo, y como hacerlo, en su caso.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Esta cláusula será aplicable al consumidor final considerado como tal en la normativa vigente sobre consumidores y usuarios, no siendo válida para clientes que sean personas jurídicas o empresas.

La normativa vigente, en este caso el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias dispone que el usuario dispondrá de un plazo de catorce días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto o contratación del servicio para ejercer su derecho de desistimiento, debiendo restituirse las partes recíprocamente las prestaciones de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 1.303 y 1.308 del Código Civil.

 

El derecho de desistimiento, no obstante, no resultará aplicable en determinados casos. En concreto, la excepción recogida en el artículo 103. A) del mismo cuerpo legal, establece que no procederá el derecho de desistimiento:

 

Art. 103 a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario habrá perdido su derecho de desistimiento.

En el presente caso y en lo que respecta a los servicios de pago a través del presente PLAN AHORRA SIEMPRE, tal y como se recoge en las Condiciones Generales, se considera que el servicio entra en vigor en el mismo momento que el usuario acepta las condiciones de contratación y efectúa el pago, dando su consentimiento en este caso al inicio del servicio de gestión.

En lo que respecta a la contratación final con la Comercializadora eléctrica, como hemos mencionado, es el USUARIO el responsable de verificar las condiciones con la misma, previamente a la firma en cada ocasión que se produzca un cambio de Compañía. ATRENTI es un mero intermediario que facilita la gestión de todo el proceso previo a dicha firma, pero no interviene en ella, y por tanto no adquiere ningún tipo de compromiso, ni con el Usuario ni con la Comercializadora, que genere derechos ni obligaciones de ningún tipo. Por ello, en caso de tener intención de desistir del contrato firmado en cada ocasión con la Comercializadora correspondiente, dentro del plazo de 14 días naturales establecidos en la normativa, deberá comunicar dicho desistimiento a la Compañía eléctrica con la que haya contratado en cada caso, no pudiendo ATRENTI hacerse cargo, ni tan siquiera como intermediario, de atender el mencionado derecho de desistimiento.

 

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El PRESTADOR actuará únicamente como mero intermediario entre el USUARIO y las distintas compañías de suministro energético y eficiencia energética con las que ATRENTI colabora. De esta forma, el USUARIO deberá tener en cuenta que la contratación de los servicios de suministro energético o servicios de eficiencia energética se realizarán directamente entre los usuarios y las Empresas Comercializadoras o de eficiencia energética elegida por el propio usuario. Es decir, el PRESTADOR no forma parte de dicha contratación, ni directa ni indirectamente, no teniendo ningún tipo de responsabilidad, obligaciones o derechos de ninguna clase en la relación jurídica que vincule al USUARIO con la Compañía Eléctrica.

Por ello, en caso de:

-Cambio en las condiciones por parte de la Compañía posteriormente a la firma por parte del USUARIO.

-Problemas de suministro eléctrico.

-Problemas con la facturación.

-Cualquier otro tipo de problema que el USUARIO pueda tener con la Compañía eléctrica.

En ningún caso de las anteriormente relacionados ni en otros semejantes, el PRESTADOR será responsable de éstos u otros problemas que pueda tener el USUARIO con la Compañía. La responsabilidad de ATRENTI en el marco del PLAN AHORRA SIEMPRE finaliza en el momento en que, efectuadas las gestiones necesarias, pone a disposición del USUARIO el contrato para la firma con la Compañía Eléctrica elegida por éste, debiendo siempre, como hemos indicado con anterioridad, revisar antes de proceder a la firma las condiciones finales, pues éstas pueden haber sufrido alguna modificación respecto a las que se tuvieron en cuenta en el momento del estudio, tanto dentro del Plan Ahorra Gratis que el usuario solicitó inicialmente, en caso de tratarse de la primera anualidad del PLAN AHORRA SIEMPRE, o bien, por medio del Informe Anual que ATRENTI elabora en cada caso dentro de sus obligaciones derivadas del mencionado PLAN AHORRA SIEMPRE contratado por el Usuario.

Por tanto, desde este momento previo a la firma en cada uno de los casos y anualidades, así como después de éstas, deberá dirigir cualquier reclamación, de la clase y naturaleza que sea, a la Compañía Eléctrica que corresponda.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Particulares se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

 

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid - España.

 

 Asimismo, el USUARIO puede tener acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, trámite al cual se puede acceder a través del enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest

 

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES PARTICULARES DE CONTRATACIÓN

 

El PRESTADOR se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Contratación, de acuerdo a su propio criterio, o motivado especialmente por cambios legislativos, jurisprudenciales o doctrinales.

 

Cualquier modificación será publicada con al menos catorce días de antelación antes de su efectiva aplicación, debiendo el usuario en todo caso aceptar las nuevas condiciones durante el proceso de contratación, previamente a la formalización de la transacción.

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